Avant de procéder au diagnostic, veuillez vous rendre sur votre compte de monitoring.
Une fois connecté sur votre interface :
--> Déplacez la souris dans la barre d'état, sur l'icône "Wifi" dans le cas d'une connexion sans fil.
--> Déplacez la souris dans la barre d'état, sur l'icône "Ethernet" dans le cas d'une connexion câblée.
Si vous êtes bien connecté au router internet, l’icone sera en surbrillance et en maintenant la souris dessus vous verrez le nom du réseau s’afficher (SSID pour le wifi et adresse IP pour l’Ethernet).
Si l’icône est grisé et que vous avez le message « Votre onduleur n’est pas connecté à Internet » affiché en haut de l’écran, procédez alors au diagnostic.
Vous devez être sur le lieu de l’installation pour procéder au diagnostic. Munissez-vous d’un ordinateur portable pour pouvoir réaliser les tests demandés.
En fonction de votre type de connexion, la méthode de diagnostique est différente. Soit vous avez une connexion Wifi (sans fil), soit une connexion Ethernet (Câble RJ45). Pour démarrer le test, veuillez cliquer sur un des liens suivant :
- Diagnostiquer un problème de connexion sans fil Wifi
- Diagnostiquer un problème de connexion câblé Ethernet